一、淘寶網(wǎng)店管理制度

　　二、淘寶網(wǎng)店推廣方式

　　三、淘寶網(wǎng)店促銷方式

　　四、淘寶網(wǎng)店注意事項(xiàng)

　　在開始討論我們的方案前，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些問題給予必要說明：

　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它不可能脫離一般銷售環(huán)境而獨(dú)立存在。

　　2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但并不是唯一的結(jié)果。

　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了促成交易而提供的支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而不是全部。

　　4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為“虛擬營(yíng)銷”

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段都是實(shí)實(shí)在在存在的。

　　5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造

　　是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、方法和條件并協(xié)調(diào)期間的關(guān)系，從而更有效的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

　　一、淘寶網(wǎng)店管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。

　　太愛肽公司淘寶網(wǎng)店注冊(cè)域名為

　　https://shop36123306.taobao.com。淘寶網(wǎng)店是宣傳產(chǎn)品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。

　　第二條 本規(guī)定適用范圍為上述的淘寶網(wǎng)店以及有關(guān)信息流程的管理和維護(hù)。

　　第二章淘寶網(wǎng)店的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第一條網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。以項(xiàng)目組為單位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設(shè)立由項(xiàng)目組開會(huì)討論，報(bào)交公司企劃部會(huì)議商討后，上報(bào)公司總裁批復(fù)確定。

　　第二條項(xiàng)目組設(shè)專職網(wǎng)站管理員，負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的頁面改版、日常管理與維護(hù)，企劃平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)版面設(shè)計(jì)、調(diào)整。客服負(fù)責(zé)改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。

　　第三條公司銷售、客服部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品信息、價(jià)格以及商城報(bào)價(jià)的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。

　　第四條所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)，報(bào)總裁審批方可發(fā)表。

　　第五條 公司網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)網(wǎng)店防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。

　　第三章 網(wǎng)店版面與欄目更新

　　第一條 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：

　　1、審核項(xiàng)目組對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃；監(jiān)督、檢查網(wǎng)站推廣工作；

　　2、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；

　　3、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店以及公司商城防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。

　　第二條 對(duì)淘寶網(wǎng)店上所有產(chǎn)品，每星期盤點(diǎn)一次。詳細(xì)記錄庫存、賣出等實(shí)時(shí)概況。

　　第三條 商品簡(jiǎn)介、商品照片以及商品煽動(dòng)性語言等欄目根據(jù)商品和銷售情況，每半月報(bào)審修改一次，頁面應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)品特色和客戶特點(diǎn)；

　　第四條 商品名稱的文字以及說明文字，應(yīng)具備動(dòng)感和多樣形式；

　　第五條 頁面改版由網(wǎng)站管理員預(yù)先設(shè)計(jì)出方案，項(xiàng)目組討論，報(bào)企劃部審核，呈公司總裁審批后執(zhí)行。

　　第四章 各部門的支持與協(xié)作

　　第一條 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店內(nèi)容信息的搜集和整理，各部門主管或?qū)Ｈ烁鶕?jù)部門職能及時(shí)向網(wǎng)站管理員提供最新相關(guān)信息。

　　1、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用等信息由研發(fā)部提供；

　　2、商品最新名稱、價(jià)格以及客戶服務(wù)等信息由客戶服務(wù)部提供；

　　3、商品描述的準(zhǔn)確性，由企劃部隨時(shí)校對(duì)；

　　第二條 項(xiàng)目組及時(shí)對(duì)各部門提供的信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類、整理、匯總成發(fā)布稿件按下列程序報(bào)審批準(zhǔn)后發(fā)布：

　　1、一般信息，如商品名稱、詳細(xì)描述，網(wǎng)站管理員24小時(shí)內(nèi)發(fā)布；

　　2、重要商品信息、詳細(xì)描述，網(wǎng)站管理員12小時(shí)內(nèi)發(fā)布。

　　第三條 各部門協(xié)同合作，及時(shí)溝通

　　第四條 人員分工表

　　人員工作內(nèi)容備注

　　張總監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

　　徐峰主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。

　　王正主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作完成徐峰制定的淘寶推廣方案

　　企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知徐峰，加以更正

　　第五章 網(wǎng)站管理

　　第一條 任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及內(nèi)容。

　　第二條 淘寶網(wǎng)店由公司網(wǎng)站管理員負(fù)責(zé)控制，不準(zhǔn)向任何部門或個(gè)人泄漏。

　　第三條 網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站被病毒、黑客襲擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行不正常，應(yīng)及時(shí)向企劃部報(bào)告，由網(wǎng)絡(luò)管理員處理。

　　第四條 任何人不得在淘寶網(wǎng)店上發(fā)布違反國(guó)家法律、法規(guī)、有損國(guó)家利益、公司形象以及不道德的言論。

　　第五條 任何人不得利用淘寶網(wǎng)店傳播反動(dòng)、淫穢、不道德以及其他違反國(guó)家法律、社會(huì)公德的信息。

　　第六條 任何人不得利用淘寶網(wǎng)店發(fā)布虛假信息或違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司機(jī)密的信息。

　　第七條網(wǎng)站管理員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述1--4條所示內(nèi)容的信息，必須立即予以刪除，并追究當(dāng)事者的行政或法律責(zé)任。

　　第八條網(wǎng)站管理員應(yīng)按本規(guī)定及時(shí)對(duì)淘寶網(wǎng)店以及公司商城進(jìn)行管理、維護(hù)與更新。

　　二、淘寶網(wǎng)店推廣方式

　　在討論推廣方式之前，我們先做一些必要的準(zhǔn)備工作。“工欲善其事,必先利其器?！彼晕覀円獙⑽覀冏陨淼墓Ψ蛐逕捄?，那以下5點(diǎn)就很重要了

　　1、突出優(yōu)勢(shì)

　　淘寶的店鋪多如牛毛，想要做得比別人好，當(dāng)然要有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。無論在風(fēng)格、特色方面，貨源、價(jià)格方面，還是服務(wù)、技術(shù)方面，都一定要有某個(gè)閃光點(diǎn)。

　　2、店鋪宣傳

　　站內(nèi)宣傳： 這點(diǎn)很多人都有發(fā)表經(jīng)驗(yàn)的了。這里首推社區(qū)論壇和一元拍。一元拍：因?yàn)樘詫毷醉撚袀€(gè)一元專區(qū)，是買家最關(guān)注的地方，產(chǎn)品在這里出現(xiàn)，可以大大的提高寶貝和店鋪的點(diǎn)擊率，當(dāng)然也會(huì)提高店鋪的知名度。

　　不需要費(fèi)用，買家在參加拍賣時(shí)要付保證金的。

　　起拍價(jià)：指賣家設(shè)置的一個(gè)起始價(jià)格，最低起拍價(jià)格為0.01元。第一次出價(jià)的人可以選擇其出價(jià)為起拍價(jià)，之后的出價(jià)必須高于起拍價(jià)格。

　　加價(jià)幅度：指出價(jià)的買家為了超越前一個(gè)人的出價(jià)在當(dāng)前出價(jià)上允許增加的最低金額。賣家在發(fā)布寶貝的時(shí)候可以自定義加價(jià)幅度，也可以使用系統(tǒng)自動(dòng)代理加價(jià)。系統(tǒng)自動(dòng)代理加價(jià)的加價(jià)幅度隨著當(dāng)前出價(jià)金額的增加，隨之增加。

　　系統(tǒng)代理加價(jià)幅度：指系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前的出價(jià)金額自動(dòng)限定加價(jià)幅度的方法。系統(tǒng)自動(dòng)代理加價(jià)幅度表如下： 當(dāng)前價(jià)格:1-40 加價(jià)幅度：1

　　當(dāng)前價(jià)格:41-100 加價(jià)幅度：2

　　當(dāng)前價(jià)格:101-200 加價(jià)幅度：5

　　當(dāng)前價(jià)格:201-500 加價(jià)幅度：10

　　當(dāng)前價(jià)格:501-1,000 加價(jià)幅度：15

　　當(dāng)前價(jià)格:1,001-2,000 加價(jià)幅度：25

　　當(dāng)前價(jià)格:2,001-5,000 加價(jià)幅度：50

　　當(dāng)前價(jià)格:5,001-10,000 加價(jià)幅度：100

　　當(dāng)前價(jià)格:10,001以上 加價(jià)幅度：200

　　代理出價(jià)：指系統(tǒng)根據(jù)買家所輸入的最高價(jià)格，在有其他買家出價(jià)時(shí)，自動(dòng)以最小加價(jià)金額向上出價(jià)，以維持買家最高出價(jià)者的位置，直到買家的最高出價(jià)被其他買家超過為止。如果代理出價(jià)的最高價(jià)格與其它出價(jià)相同，則最先設(shè)置該價(jià)格者領(lǐng)先。代理價(jià)格對(duì)其他會(huì)員是保密的。拍賣結(jié)束時(shí)，如果沒有人出價(jià)超過該買家，則該買家就是獲勝者，該買家將以目前的出價(jià)金額購(gòu)得寶貝。

　　拍賣包郵：拍賣的商品，只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布。

　　論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語寫得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語都不用附上店鋪地址，根本是畫什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。

　　友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好

　　名片：發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳

　　旺旺：提醒，千萬不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你。

　　站外宣傳：

　　直接宣傳：告訴QQ好友、同學(xué)、身邊的朋友等等，不用覺得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶，不過對(duì)朋友價(jià)錢可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。

　　間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站、博客什么的加個(gè)友情鏈接。

　　3：店鋪裝修

　　店標(biāo)，簽名圖，公告，掛飾，分類模版，寶貝描述模版，店鋪音樂。這些都屬于店鋪裝修。但不是全都是好。

　　店標(biāo)、簽名圖、公告：肯定是有好無壞的。掛飾做為點(diǎn)綴，也能讓人感覺舒服點(diǎn)，無害。

　　分類模版：建議選擇比較簡(jiǎn)約的分類模版，不要太花俏。