隨著拼多多 APP的正式上線，吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛，不過很多人在使用過程中都會遇到退貨的問題。那么拼多多可以退貨嗎？首先要明確，如果是屬于不滿意退貨或輕微損毀不影響二次銷售，而且在一定期限內(nèi)無理由退換貨即可。但是如果已經(jīng)超過7天的時候也是可以申請退款的。我們來了解一下退換貨的相關(guān)流程吧。

　　1、退貨需先申請，提交退貨申請后，賣家確認(rèn)商品質(zhì)量無誤，可在訂單詳情頁查看是否存在不滿意或輕微損毀，訂單詳情頁顯示最長7天無理由退貨時間等。

　　如果是無法退回，則賣家需根據(jù)商品情況，聯(lián)系買家提供真實有效手機(jī)號碼進(jìn)行退款。如買家無法退款，需先將商品退回給賣家，并申請平臺自提退款金額的50%作為賠償。若已過7天無理由退貨時間或商品有損壞或遺失，則將商品退回給賣家并將買家自提退款金額的50%作為賠償，如買家退貨中包含了該金額或商品的其他賠償條件（如其他）或者賣家未提供真實有效手機(jī)號碼等條件時則可重新開始消費(fèi)者投訴舉報維權(quán)流程。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時或收到快遞件時出現(xiàn)簽收時間晚或簽收不全等問題時，消費(fèi)者可在發(fā)貨時提交與平臺客服核實或申請平臺自提，時間不計入商品購買評價內(nèi)。如買家同意平臺自提，則該自提商品可在賣家完成訂單處理后1個工作日內(nèi)自提。

　　2、需要消費(fèi)者填寫完整信息及信息。

　　填寫的信息包括商品描述、賣家名稱、聯(lián)系方式、物流信息、發(fā)貨時間等。如果是商家自提訂單商品頁面不支持退貨，需要消費(fèi)者自行填寫信息，但也可以通過客服中心反饋給商家。如果是使用他人物流發(fā)貨，需要將他人物流地址填寫到該物流查詢頁面。如有需要可選擇將退款支付給第三方支付平臺。

　　3、填寫訂單時需要填寫姓名、手機(jī)號、商品描述等信息，填寫好圖片（如圖片和文字）等信息。

　　點(diǎn)擊“我的訂單”-“下單”，選擇訂單詳情，將“不滿意退貨”和“輕微損毀”顯示為“未發(fā)貨”。然后將不滿意商品上傳至退換貨頁面并確認(rèn)退款方式。注意一定要記得在平臺點(diǎn)擊“退款”按鈕哦！

　　4、買家確認(rèn)同意后可通過審核頁面，點(diǎn)擊“我已閱讀并同意”訂單訂單。

　　若審核通過，則買家可點(diǎn)擊“審核通過”后的訂單頁面進(jìn)入退換貨申請頁面。買家申請完成后需等待審核通過，如遇發(fā)貨異常或物流配送異常等情況，則不支持買家再次申請退換貨申請；如因非買家本人操作導(dǎo)致退款失敗，則需要買家自行承擔(dān)訂單的退款及物流配送費(fèi)用。注：若退款失敗或物流配送費(fèi)用已被扣除，則將退回買家未支付金額或已支付金額不足部分。

　　5、拼多多 APP交易訂單確認(rèn)后將自動發(fā)送到賣家（郵箱）確認(rèn)收貨地址收到賣家簽收確認(rèn)后即生效。

　　需要注意的是，如果你的商品是無理由退貨的話，你的退貨流程與之前所做的交易流程基本一致，只不過多了一個簽收確認(rèn)書環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)退貨失敗或者是商品本身質(zhì)量問題等原因影響二次銷售的情況下可以申請退貨，而且拼多多 APP還會根據(jù)商品的退換時間進(jìn)行一定的優(yōu)惠。以上就是關(guān)于拼多多客服支持退貨嗎，以及拼多多對一些商家進(jìn)行了什么處罰等問題的介紹了。現(xiàn)在拼多多 APP已經(jīng)正式上線的比較少了，但是也有很多商家為了吸引用戶、推廣自己的產(chǎn)品、增加收入而不斷地給自己打廣告。這都是因為拼多多平臺為了提高用戶的滿意度和體驗而努力的結(jié)果，所以在拼多多平臺上注冊的商家也都是那些比較正規(guī)的店鋪，而且還會進(jìn)行一些處罰措施。

　　6、收到包裹后，請聯(lián)系商家客服確認(rèn)是否收貨，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立即發(fā)貨”。

　　收貨后，您可以根據(jù)需求選擇退貨、換貨或更換商品，并提交退貨申請。商家收到申請后將對您提供的發(fā)貨信息進(jìn)行審核，通過后，即可發(fā)起退貨訂單。退貨訂單已發(fā)貨到您下單時收到貨地址的消費(fèi)者，您還可以點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”完成申請退款。

　　7.確認(rèn)發(fā)貨后發(fā)起退貨流程，申請退款，同時按訂單上傳圖片上傳至退換貨服務(wù)中心；

　　注意：在申請退款時，需提供商品訂單號、消費(fèi)者申請退款時的訂單號、退款金額及交易確認(rèn)單號碼。請注意：退款后商品未發(fā)貨信息不一致、退回商品未實際退回，以及物流訂單號三者中無法顯示發(fā)貨信息或退貨原因中無法顯示發(fā)貨信息的商品。請注意：退回后商品不能進(jìn)行二次銷售；退回商品必須進(jìn)行二次配送或二次包裝；退回商品不能寄回。

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