拼多多領航員功能想必商家們都有一些了解，主要是用來衡量店鋪綜合服務能力的，有些新手商家還不知道拼多多店鋪領航員是什么?具體有哪些作用?下面我們一起來看看吧。

　　一，拼多多店鋪領航員是什么?

　　含義：是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標，包括售后服務、商品品質(zhì)、物流服務、客服咨詢、交易糾紛、店鋪活躍度6個維度，涉及關乎消費者體驗的多個指標。

　　各個維度對應的考核指標及店鋪表現(xiàn)可在頁面查看，點擊“趨勢”可以查看各項指標的發(fā)展趨勢

　　二，有哪些作用?

　　幫助商家了解自己當前的服務水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務能力和競爭力。

　　三，領航員頁面入口

　　1. 拼多多管理后臺-數(shù)據(jù)中心-服務數(shù)據(jù)-店鋪領航員

　　此入口目前只有部分商家可以看到，即將全部開放，敬請關注;

　　2. 在對領航員綜合表現(xiàn)有要求的活動報名頁面能看到領航員情況。

　　領航員綜合表現(xiàn)分為兩個等級：良和較差

　　良——領航員綜合排名前70%

　　較差——領航員綜合排名后30% (包括30%)

　　四，領航員頁面綜合排名的影響

　　領航員綜合表現(xiàn)反映的是店鋪綜合服務水平，一些店鋪雖然DSR偏低，但在其它方面表現(xiàn)不錯，即在同等級店鋪中綜合水平較高，這類店鋪同樣可以報名活動。

　　各資源位、活動今后將使用領航員綜合表現(xiàn)作為活動門檻之一，各位商家應注重提升自己的綜合服務能力，提升自身競爭力的同時也帶給消費者更好的體驗。

　　以上就是關于拼多多店鋪領航員是什么的相關內(nèi)容介紹。拼多多店鋪的服務，是關系著店鋪是否能積淀更多粉絲和忠實客戶的。店鋪服務的好與壞，主要從售后服務、商品品質(zhì)、物流服務等數(shù)據(jù)中反映出來。

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