01、什么是延遲發貨

　　延遲發貨是指商家未在發貨時限內完成發貨，即商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺，依據拼多多發貨規則及相應的技術標準，該訂單將被自動標識為延遲發貨訂單。

　　常規商品延遲發貨參照拼多多發貨規則，特殊商品延遲發貨參照拼多多特殊商品發貨規則。拼多多特殊商品發貨規則適用于訂閱鮮花、包月訂閱鮮花、家具建材、定制商品、汽車配件、車船裝備等商品，具體以商品發布頁面顯示的發貨時限等可選項為準。

　　02、平臺和商家的義務

　　1. 平臺方面：

　　拼多多平臺依據規定對相關延遲發貨訂單作出處理，并不免除商家的發貨義務，無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續履行就相關延遲發貨訂單的發貨義務。

　　處理過程中，相關訂單消費者申請退款的，平臺有權視情況進行關閉交易、退款等操作，相應退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應接受的平臺處理及所應承擔的違約責任。

　　2. 商家方面：

　　商家有義務在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺。

　　在店鋪經營中，平臺和商家均需要履行自己的責任和義務，以消費者為導向，給消費者提供良好的購物體驗。消費者滿意，才能推動店鋪更好的發展。

　　03、發貨時限

　　商家朋友需要關注各類商品的發貨時限，以確保在發貨時限內按時發貨并上傳真實的物流單號。那平臺對發貨時限有怎樣的規定呢？特殊商品的發貨時限與常規商品的發貨時限是否一致呢？

　　發貨時限自訂單成團時起算，各類商品默認發貨時限如下：

　　其中，直郵商品是指商家從海外（指中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣）直接發貨的商品；直供商品是指商家從中國大陸海關指定的保稅倉發貨的商品；常規商品是指商家在中國大陸范圍內直接發貨的商品。

　　需注意，如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發貨時限，則發貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發貨時限為準。另外，商家需關注站內信通知，重大活動、特殊天氣原因的發貨時限以平臺公示為準。詳情可查看《拼多多發貨規則》。

　　04、延遲發貨處理標準

　　延遲發貨極大地影響了消費者的購物體驗，平臺對延遲發貨行為也有相應的處理標準，因此各位商家一定不要以為延遲發貨是小事兒。常規商品延遲發貨處理標準具體可查看《拼多多發貨規則》第3條。

　　商家發生延遲發貨的，拼多多平臺有權從商家賬戶余額（包括貨款、保證金等，下同）中扣除對應的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給延遲發貨訂單所對應的消費者，賠付標準如下：

　　需注意，未發貨是指商家未在發貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號至拼多多后臺。

　　拼多多平臺按照上述標準對商家延遲發貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施，直至全部延遲發貨訂單完成真實發貨或者退款成功。

　　拼多多平臺依據上述規定對相關延遲發貨訂單作出處理，并不免除商家的發貨義務，無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收消費者賠付金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續履行就相關延遲發貨訂單的發貨義務。

　　05、發貨建議

　　以下三點為給到各位商家朋友關于發貨的建議，可供商家朋友參考。

　　1. 注意發貨時限，關注平臺關于發貨時限的調整通知

　　商家朋友需要注意自己售賣的商品的發貨時限，屬于特殊商品的應遵守特殊商品發貨規則。平臺對于重大活動、特殊天氣等情況會對發貨時限做出相應調整，并以站內信的形式通知商家，因此，商家朋友需要關注站內信通知。

　　2. 按時上傳真實的物流單號

　　商家朋友需要在發貨時限內上傳真實的物流單號。切勿因疏忽而出現忘記上傳或漏上傳的情況。

　　3. 設置合理庫存

　　商家朋友可以根據自己的實際情況設置合理的庫存。若實際庫存少，建議優先下架商品，及時止損。如遇無貨/貨物無法正常發出的情況，及時下架商品，并聯系商家客服工作人員進行缺貨處理。

　　06、延遲發貨常見問題解答

　　1. 問：出現了延遲發貨違規后我還要不要發貨呢？

　　答：您還是有發貨義務的，需要在訂單發生延遲發貨后3天內真實發貨，如確實無法發貨，可聯系平臺做缺貨處理，如您未聯系平臺，訂單發生延遲發貨后3天內仍未發貨會被平臺判定為缺貨訂單做缺貨處理。

　　2. 問：因為特殊情況，我已經跟消費者聯系說明過可能會晚一天發貨，消費者也表示理解，這樣還要給消費者賠付嗎？

　　答：需要的，根據發貨規則，商家未在發貨時限內完成發貨即為延遲發貨，需要給消費者補償優惠券，所以這一點需要商家朋友特別注意。

　　3. 問：春節或其他節日期間，也是按照現在的發貨時限來發貨嗎？

　　答：在一些特殊情況下如大型活動，特殊天氣等，平臺會對發貨時限做出相應調整，會以站內信、規則公告等一些官方渠道通知商家，因此商家朋友可以關注站內相關通知，但在沒有通知新的發貨要求的情況下，都需按照《拼多多發貨規則》執行。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于拼多多第三方服務市場代運營、拼多多代運營公司十強等內容，敬請關注火蝠電商代運營官網。