在京東到家發(fā)貨的時候，一般要注意發(fā)貨的相關規(guī)則和時效，超時發(fā)貨之后，消費者都是回去申請賠償，大家既要賠錢還要受到處罰，京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則是什么?

　　一、京東發(fā)貨超時賠付規(guī)則是什么?

　　1、消費者下單成功后48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家未在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨或消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家須以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付，賠付標準為商品實際成交金額5%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

　　2、缺貨/無貨：訂單延遲發(fā)貨后48小時內(nèi)無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后，商家應以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。 京東有權視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

　　二、京東品臺商家違背承諾有什么處罰措施?

　　1、京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

　　2、對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

　　3、并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

　　4、對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

　　京東發(fā)貨超時了之后相關的賠付規(guī)則，大家應該都清楚了，因為現(xiàn)在電商平臺的競爭非常激烈，所以平臺之間的服務一般也都是會做得比較好的，權益受損需要及時的維護。

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