京東商城有幾種店鋪類型，如自營店， POP店，拼購店，其中京東自營店的要求比較高。如果自營商店沒有及時送貨，用戶可以提出索賠。京東沒有發貨，那該怎么辦?平臺對于這種情況，有什么處罰措施嗎?接下來我們一起來具體了解看看吧。

　　一、京東自營廠家不發貨怎么賠償?

　　看情況。

　　消費者成功下單后，京東規定，如果48小時內沒有發貨，則視為逾期發貨。第三方賣家有百分之三十的賠償，最多五百元。延遲發貨賠償京東商家5塊錢。

　　消費者下單成功后24小時內，商家沒有將消費者所訂購貨物的快遞單編號上傳到京東系統，在48小時內，消費者無法查詢到該快遞公司的送貨軌跡;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家應自承諾發貨的最后一日起計算，如果實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。具體可以參考京東平臺的處罰辦法。

　　二、京東不發貨有哪些處罰措施?

　　京東違約：指商家沒有按照自己的承諾，或者沒有按照京東開放平臺的規則履行自己的承諾，從而損害了別人的合法權益(京東規定，如果48小時內沒有發貨，則視為逾期發貨)。

　　因標錯商品屬性、規格和價格等信息而導致無法按時交貨的(商家將按照《標錯類事件處理規則》進行處罰，扣除相應分數)

　　如果商家沒有在規定的時間內處理好這件事，或者沒有處理好這件事，造成了大量的顧客投訴。已被扣分的商家仍需按有關規定對消費者投訴進行處理。

　　對于違反上述規定的商家，京東將根據情節嚴重程度給予相應處罰，商家在執行處罰的同時，還將繼續履行自己的承諾。

　　情節較輕的，給予警告;情節較重者，扣八分;

　　其中，標錯類違例情節特別嚴重的，按照嚴重違例處理，每項違例扣8分。

　　標錯類違規，情節特別嚴重，按“破壞平臺秩序”處理。

　　總之，消費者下單后24小時內，如果商家未向系統上傳快遞單號碼，消費者無法查詢物流信息，則京東自營需要支付5元的違約金。如果是定制或者其它情形的商品，需要參考平臺的處罰規定。

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