春節期間到底應該如何操作店鋪，有人覺得春節期間是線上購物的淡季，加上快遞派件不及時，就覺得春節期間不需要操作店鋪，等年后再做打算。尤其是做無貨源一件代發的商家，那很多廠家都不發貨了，自己也沒有貨可發，就完全放棄了店鋪的打理，甚至直接把店鋪的商品全店下架了。毫無疑問這個年你肯定是可以舒舒服服地過完，但是結果一旦春節過后，當線上消費市場回暖的時候，你就會被競爭對手甩開巨大的差距，想要再追上或者說超越競爭對手將會變得異常的困難。哪怕說追上了，你付出的代價也會很高。

　　那是不是說我們做電商的一年到頭都不能休息呢？其實也未必，真正有經驗的賣家都知道，對于店鋪來說，爆發的節點不是說我們在春節以后，而是在春節期間。那么在春節基本上偏遠的地區快遞會陸續的停發，哪怕不停發，也存在派送不及時和不保證時效的情況了，尤其是中小賣家如果說你要休息的話，一定是在春節前休息，而不是在春節期間。相反，要想來年做得好，一定要抓住新年的過渡期，抓住彎道超車的機會。那春節期間我們到底要怎么運營店鋪呢？我針對今年的特殊情況和以往的經驗來給大家做建議。

　　一、首先考慮春節期間的特殊性，那么有哪些特殊性呢？

　　（1）競爭變小

　　尤其是付費推廣的競爭會明顯的低于平時，例如直通車超級推薦，那么從平均的PPC上我們就可以看出來，畢竟在春節期間多數店鋪由于員工放假了。他們的推廣預算也會減少，甚至完全停掉。

　　（2）轉化率高

　　在春節期間，很多店鋪的轉化率會高于平時的轉化率。原因是平臺上的大部分店鋪發貨都會停止，那如果說你有現貨可以正常發貨的話，哪怕價格稍貴，買家都會接受，畢竟沒有太多其他的選擇。

　　（3）客戶減少

　　雖然轉化率高，但是在春節期間上網購物的客戶數量相比平時也會大大地減少。

　　（4）產品的換季期

　　春節是冬季和春季產品的換季的分水嶺，冬季的產品在春節以后，搜索和人氣會急速地下跌。

　　二、針對這些特點我們可以對店鋪做如下的優化

　　（1）完善店鋪的春節公告

　　在放假前，我們要在店鋪首頁，商品詳情頁以及客服自動回復的地方設置好，關于店鋪什么時候停止發貨，什么時候恢復正常發貨的公告，那樣可以有效的避免售后的問題，并且還能夠獲取客戶的信任，增加下單的轉化率，提升用戶體驗。

　　（2）營造春節的促銷氛圍

　　不管你實際有沒有促銷活動，但是都要人為地營造一種促銷的氛圍，包括在店鋪首頁以及詳情頁里面放一些春節喜慶元素的海報什么的，把打折的名義改成春節促銷或者說春節特惠的，以此的來刺激買家下單。

　　（3）進行春款新品的準備

　　在春節期間趁著大部分賣家比較懈怠，那么你一定要抓住彎道超車的好機會，提前選擇新品并完成測款工作。包括進行商品的大盤數據分析，制作商品標題和圖片，測試商品的點擊率，做好商品的基礎銷量和評價。春節過后等別人開始上新的時候，你已經可以加大力度進行推廣，或者人工干預數據進入商品爆發期了。千萬不要覺得時間還很充足，一旦春節過了大家都一起上新品的時候，競爭會非常的激烈，那時候你就很難拿到流量，或者說拿到流量來進行測款的成本就會高的很多。

　　（4）保持店鋪層級

　　春節期間對于銷售來說最大的不利因素是客戶不能馬上收到貨，從而導致客戶的購買意向不夠強，進而拉低店鋪的銷售層級，而店鋪層級一旦下降又會引發一系列的連鎖反應。如果你的商品比較穩定，自己貨源可控，那么建議在春節期間哪怕發順豐也盡可能不要停發。維持住商品的轉化率和銷量，對于春節后彎道超車非常的有幫助。如果說商品貨源不穩定，沒有辦法正常發貨，那么我也建議你要給出額外的利益來刺激買家進行消費，例如給于買家發送春節專屬的優惠券或者紅包用來提升延遲發貨帶來的誘惑力。

　　（4）直通車推廣

　　要想維持住店鋪的銷售層級，直通車那是最好的工具，畢竟相對于補單來說帶來的都是真實客戶，而且之前說了，春節期間的競爭較低，推廣成本會大幅的下降，最終的投入產出比會比平時更好，那階段的目標能夠維持住商品的展現，穩定商品權重，等到年后競爭對手重新選品選詞來進行推廣的時候，你的計劃權重和關鍵詞質量得分都會比較高。

　　（5）做好售后服務

　　春節期間的售后服務工作一定要做好，因為春節往往會因為物流異常而導致非常多的售后問題，有條件的店鋪。哪怕說售前客服休息了，也一定要安排售后客服值班，如果說確實沒有辦法，你也要安排用手機登錄值班，特別是針對客戶提出的快遞售后質量問題，要準備通用的話術模板，切莫讓用戶因為找不到客服而出現不好的購物體驗。進而影響店鋪的好評率和DSR動態評分。

　　總之春節絕對是彎道超車的好機會，有條件的店鋪應該盡量地保持正常的運營。如果確實沒有條件，比如一些個人店鋪或者無貨源一件代發的店鋪，那如果想全店的商品在春節期間都可以發貨，也是不現實的。這時候盡量和廠家溝通，確定能發貨后，再對產品進行操作，以實現年后快速起爆的目的。