京東，其高效的物流體驗(yàn)讓消費(fèi)者欲罷不能，對(duì)應(yīng)很多選擇京東配送服務(wù)的商家而言，只需提供高質(zhì)量產(chǎn)品，京東幫忙解決物流難題，提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也會(huì)為商家?guī)?lái)良性的商業(yè)生態(tài)，而這次的SOP京配上門(mén)取件服務(wù)，優(yōu)勢(shì)就更加明顯了：

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　　1.將正向帶動(dòng)商家售后服務(wù)滿(mǎn)意度的增長(zhǎng)，從而提升商家店鋪綜合評(píng)分，正向拉動(dòng)搜索排序，同時(shí)也將為店鋪復(fù)購(gòu)率的提高起到助力作用

　　2.全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)金額標(biāo)準(zhǔn)，不區(qū)分路途遠(yuǎn)近，整體相比第三方快遞價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力

　　3.運(yùn)費(fèi)金額由系統(tǒng)按包裹重量自動(dòng)算出，透明公正，減少商家溝通成本

　　4.商家已開(kāi)通賣(mài)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，均由保險(xiǎn)公司支付全部運(yùn)費(fèi)

　　5.物流信息透明化，商家可在自主售后系統(tǒng)詳情頁(yè)的全程跟蹤標(biāo)簽頁(yè)中直接查詢(xún)到退貨商品的物流節(jié)點(diǎn)信息，準(zhǔn)確把握商品所在位置

　　既然我們了解到這個(gè)服務(wù)的好，那么我們一起來(lái)看看，這方面的常見(jiàn)問(wèn)題：

　　1、是否所有SOP商家都能開(kāi)通“SOP逆向上門(mén)取件服務(wù)”？

　　答：不是，必須全部滿(mǎn)足以下兩個(gè)條件，1、商家已開(kāi)通京東配送服務(wù)協(xié)議（商家后臺(tái)—店鋪管理—商家服務(wù)中心—京東配送）；2、商家的主營(yíng)類(lèi)目可支持京配取件（ 取件要求：體積不高于100*70*70；重量不超過(guò)30公斤；金額不高于2W；無(wú)易碎品 ）

　　2、在商家?guī)椭行臎](méi)有看到“SOP逆向上門(mén)取件服務(wù)”，如何申請(qǐng)開(kāi)通？

　　答：暫時(shí)不提供商家主動(dòng)申請(qǐng)，每隔一段時(shí)間會(huì)給最新符合條件的商家配置功能權(quán)限，屆時(shí)會(huì)通過(guò)商家公告或咚咚推送方式提醒商家，仍需要商家到商家?guī)椭行氖謩?dòng)開(kāi)通。想使用此功能的商家可以先開(kāi)通京東配送服務(wù)協(xié)議，耐心等待下一批權(quán)限配置。

　　3、“SOP逆向上門(mén)取件服務(wù)”是否可以申請(qǐng)停用？對(duì)已取件的服務(wù)單是否有影響？

　　答：可以，開(kāi)通后可以在原開(kāi)通的位置停用服務(wù)，停用時(shí)需要商家填寫(xiě)停用原因。無(wú)影響，停用后用戶(hù)新申請(qǐng)退貨時(shí)，商品退回方式將不再露出上門(mén)取件，而商家已審核的服務(wù)單將繼續(xù)按上門(mén)取件方式完成。

　　4、 “SOP逆向上門(mén)取件服務(wù)”是否只支持京東配送上門(mén)取件？

　　答：是的，目前只開(kāi)放了京東配送上門(mén)取件。三方快遞上門(mén)取件功能正在準(zhǔn)備研發(fā)中，預(yù)計(jì)17年開(kāi)放使用。

　　5、 “SOP逆向上門(mén)取件服務(wù)”京東配送上門(mén)取件城市范圍有哪些？

　　答：目前京東配送可支持取件（用戶(hù)取件地址）城市范圍有42個(gè)，分別為：北京、天津、石家莊、呼和浩特、青島、濟(jì)南、上海、杭州、寧波、南京、合肥、金華、蘇州、南通、無(wú)錫、嘉興、臺(tái)州、湖州、紹興、廊坊、宿遷、溫州、廣州、廈門(mén)、深圳、泉州、東莞、佛山、福州、莆田、中山、汕頭、揭陽(yáng)、江門(mén)、武漢、鄭州、南昌、長(zhǎng)沙、成都、重慶、沈陽(yáng)、西安

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