國家郵政局發(fā)布第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果

       11月5日消息，國家郵政局發(fā)布對(duì)2023年第三季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和全國重點(diǎn)地區(qū)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果，本次監(jiān)測(cè)對(duì)象為郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞共9家快遞服務(wù)品牌。調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括各直轄市、省會(huì)城市和19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。

       調(diào)查顯示，2023年第三季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為82.9分，同比上升0.7分。 在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政速遞。 在區(qū)域公眾滿意度得分方面，江蘇、吉林、黑龍江、山西、山東、北京得分高于84.5分，滿意度較高。

       測(cè)試發(fā)現(xiàn)，2023年第三季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為54.24小時(shí)，同比縮短2.50小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為83.75%，同比提升3.36個(gè)百分點(diǎn)。從72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率看，準(zhǔn)時(shí)率較高的品牌為順豐速運(yùn)、中通快遞、韻達(dá)速遞。

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