10月22日消息，在福建晉江工作的劉先生近日向澎湃質量報告投訴平臺【進入黑貓投訴】反映，他此前在轉轉二手交易平臺，以1798元的價格，購買了一款蘋果手機，收貨使用兩個多小時后，手機屏幕出現(xiàn)綠光，他認為手機存在質量問題，且與轉轉平臺提供的“官方驗機報告”不符，因此索要全額退款和賠償。對此，轉轉二手交易平臺的一名客服人員日前回應稱，目前的解決方案是無法全額退款，而是“折價300元”，即退給消費者1498元。劉先生不認可這一解決方案，他要求商家“退一賠三”。該客服人員表示，將再次向相關部門反饋處理此事。

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